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窗口服务评价器厂家实力雄厚
发布时间：2021-05-22
如江窗口客户满意度评价系统
评价系统功能特点
1、工作人员信息展示。如：照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息；在联网方式下，管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上；如果多媒体评价设备与排队叫号系统结合，将能实现员工登陆时显示对应员工信息；
2、评价器的按钮自定义。一般情况下使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等，系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值，每次有效的评价后系统将自动进行星级计算并展示在窗口评价器界面上；
3、评价内容自定义。办事人员进行评价时可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容；以便为管理人员优化服务提供决策；
4、办事人员不评价自动超时。窗口工作人员在为办事人员完成办理后，要求办事人员为自己给予评价时，如果办事人员未给予评价，窗口服务评价器将等待超时（默认20秒），之后将自动提交一条未评价记录到后台；
5、不满意评价自动预警。在联网工作方式下，可以通过窗口评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时，自动通过短信网关或发送预警提示信息到相应的管理人员手机上；
6、多媒体信息发布。管理人员可以通过窗口评价系统发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息；并能在后台自由设置排版版面；
7、自定义语音播报。允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容；默认提供中文普通话男女声；
8、时间、天气等生活提示信息显示。在设备联网使用的环境下可以通过评价系统设置窗口评价器界面区域显示时间、天气等信息。
如江智能评价系统优点
1、评价系统安装简单，仅需对计算机有基础了解的工作人员即可成功安装。智能评价软件安装包自带数据库，无需调试，可以直接使用。
2.配套评价系统软件统计功能强大，包含如下统计功能：评价明细统计，评价窗口统计，评价柜员统计，评价业务统计。
3.评价系统客户端登入界面及评价后台统计界面可显示单位信息，专属定制界面，彰显专业。
4.评价系统客户端有记住密码及自动登入功能，方便工作人员使用。
5.独有的窗口业务对应功能，可实现对业务办理的详细评价资料查询。
6.独有的在线员工查询功能，评价管理人员可实时查看在线登入的柜员。
7.独有的考勤功能，评价管理人员可以在评价系统上查看所有员工的登入退出时间。
8.差评语音报警功能，管理人员可接收到差评实时报警，有利于及时处理办事人员不满的和需求
9.公司客提供评价系统接口，可以和其他系统实现对接使用。
如江窗口服务评价器系统特色：
1. 评价器键盘支持“请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示，通过语音提示和评价器液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来更多的负担。
2. 客户评价操作与现有业务系统紧密结合，业务办理结束自动启动评价提示，从而评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”。
3. 服务评价器键盘五颗蓝色荧光五角星用来显示被评价员工星级，星级阀值由服务评价系统管理员统一设定，星级数据实时调用，保证整个机构内员工星级显示的公平性和性。
4. 通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员在调整窗口或岗位是评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评现象。
5. 可灵活设置服务评价器键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价。
6. 评价数据可按多种条件（如按时间、按机构、按人员、按业务类等）进行查询、统计、分析并打印出报表。
7. 多功权限管理功能，支持多达4级权限管理，不同等级用户登录进入不同的管理页面。
液晶客户评价器是如江科技独立研发、自行设计、制作生产，具有自主知识产权的一款硬件产品。改产品性能稳定，功能强大，外形设计美观大方。可以与如江排队叫号系统无非整合在一起使用。
如江窗口智能评价终端设备采用Android操作系统，10.1寸十点电容触摸屏，内置WiFi无线通讯模块、USBOTG接口，硬件配置，外观时尚靓丽，易用可靠，性能强劲。如江窗口智能评价终端软件采用模块化设计，触主框架模块外，所有功能模块都可通过配置管理来动态的加载和卸载，当用户有特殊应用需求是，可快速开发新的功能模块，加载运行后机可满足客户需求且不会影响现有的其他功能模块。
如江窗口智能评价终端软件包括信息及密码输入，PC屏幕同步输出，TTS语音同步播报，服务质量评价，宣传展示，摄像录音取证，通知公告，信息查询，一键调查，天气时间等常用功能模块。
如江智能评价终端广泛应用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、检验检疫局、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
